고객확인제도(KYC) 3

• 가입 및 고객확인 안내
• 회원가입 및 고객확인 제한사항 안내
• 고객확인 중 문제가 생겼습니다

입금/출금 10

• 원화(KRW) 입금과 출금 방법
• 가상자산 입금과 출금 방법
• 출금지연 시스템과 일일 입출금 한도
• 미신고거래소 입/출금 제한 및 '입금 반영불가 자산' 반환 방법 안내
• 코인을 잘못 입금했습니다

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트래블 룰 5

• 가상자산 주소록 등록 방법 (웹/앱에서 인증하기)
• 주소록 본인인증 파일 첨부 방법 (바이낸스 예시)
• 출금 가능 가상자산사업자 리스트
• 코인원에서 지원 중인 가상자산 종류 및 네트워크 유형 (2022. 1. 11 기준)
• 베리파이바스프(VerifyVASP, VV) 트래블룰 솔루션 출금

거래 3

• 누구나 쉽게 쓰는 '간편거래' 이용하기
• 가상자산 거래 방법
• 호가창 주문, 터치주문 사용 방법

비밀번호 변경 / 탈퇴 2

• 비밀번호 재설정 방법
• 회원 탈퇴를 하고 싶어요

코인원PASS앱 안내 7

• 패스앱으로 AI얼굴인식과 영상통화를 진행하려면 어떤 준비가 필요한가요?
• 신분증 인식이 되지 않습니다.
• 앱 설치가 되지 않습니다. 계정 정보 초기화는 어떻게 해야하나요?
• 패스 앱에서는 어떤 기능을 제공하나요?
• 영상통화를 하려고 하는데 자꾸 끊어집니다.

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계정정보 변경 6

• (추가채널 인증) 카카오 간편인증 등록하기
• (추가채널인증) 네이버 간편인증 등록하기
• 휴대폰 번호를 변경하고 싶어요.
• OTP(또는 계정 잠금) 해제하고 싶어요.
• 계정정보 변경 관련 오류

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기타문의 9

• 친구초대 프로그램 안내
• [보안] 피싱사이트 접속 주의 (URL 사기 유형)
• 해킹 또는 보이스피싱이 의심되는 경우에 어떻게 해야 하나요?
• 피싱유형 -Twitter 리스팅 사기
• 피싱 유형 - 리스팅 사기 ( 이메일 )

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코인원 플러스 6

• 플러스 스테이킹 프로그램 참여 시 주요 유의사항
• 코인원 플러스 안내
• 플러스 ETH 2.0 스테이킹(참여 종료)
• 락업(Lock-up) 참여 방법
• 플러스 데일리

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