입금/출금 9

• 원화(KRW) 입금과 출금 방법
• 실명확인 입출금 계좌 발급이 안돼요
• 코인을 잘못 입금했습니다
• 갖고 있는 KRW 전체를 왜 못빼죠?
• 원화, 가상자산 입금/출금 관련 오류

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거래 3

• 가상자산 거래는 어떻게 하나요?
• 출금지연 시스템과 일일 출금 한도
• 거래기록 확인하기

코인원PASS앱 안내 8

• 생체인증 기능을 쓰고 싶은데, 자꾸 영상통화만 나옵니다.
• 패스앱으로 영상통화를 진행하려면 어떤 준비가 필요한가요?
• 신분증 인식이 되지 않습니다.
• 앱 설치가 되지 않습니다. 계정 정보 초기화는 어떻게 해야하나요?
• 패스 앱에서는 어떤 기능을 제공하나요?

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계정정보 변경 7

• 휴면계정 해제 방법 안내
• 입출금 계좌번호를 변경하고 싶어요.
• OTP 인증 방법
• 휴대폰 번호를 초기화하고 싶어요.
• OTP(또는 계정 잠금) 해제하고 싶어요.

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가입/탈퇴 7

• 코인원 회원으로 가입하고 싶어요.
• 비밀번호를 바꾸고 싶어요.
• 회원가입 / 인증 오류
• 회원 탈퇴를 하고 싶어요
• 민원처리 규정

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기타문의 20

• 친구초대 프로그램 안내
• 락업(Lock-up) 참여 방법
• 플러스 서비스 (락업, 데일리, 스테이킹)
• [플러스] 데일리 스테이킹
• [플러스] 스테이킹 & 노드 관련 문의

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