해킹 또는 보이스피싱이 의심되는 경우
수정 날짜: 목, 1월 15, 2026 시간: 7:39 PM
아직 금전적인 피해는 없지만, 해킹이나 보이스피싱이 의심되는 경우
아직 직접적인 피해는 없더라도, 계정이 해킹되었거나 보이스피싱이 의심된다면 빠르게 조치하는 것이 중요합니다.
우선 [계정 잠금]을 진행해 주세요.
계정 잠금을 하면 로그인과 가상자산 출금이 제한되어 추가적인 피해를 미리 예방할 수 있습니다.
계정 잠금 방법
- 로그인 → 더보기(마이) → 정보/보안 메뉴 선택 → 보안 → 계정 잠금 클릭 → [계정 잠금] 버튼 클릭
- 로그인 화면 → 하단 [계정 잠금] 버튼 클릭 → 정보 입력 후 [계정 잠금]
- 로그인 → 마이페이지 → 나의 활동 또는 개인정보 관리 탭 선택 → [계정 잠금] 버튼 클릭
원활한 이용을 위해 코인원 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바라며, 별도의 접속기록 , 거래기록 입출금 기록 등이 필요하신 경우 온라인 고객센터로 요청해 주시기 바랍니다.
해킹이나 보이스피싱으로 인해 금전적 피해가 발생한 경우
추가 피해를 막기 위해서는 즉시 [계정 잠금]을 진행해 로그인과 출금을 제한해주세요.
계정 잠금을 먼저 진행하시면 추가 피해를 예방하는 데 도움이 됩니다.
피해 사실은 [제보 방법]을 참고 접수해 주시면 이후 대응 절차를 안내받으실 수 있습니다.
[제보 방법]
1) PC 웹 : 고객센터 > 1:1 문의하기 > 금융사고 > 해킹/명의도용/보이스피싱
2) 모바일 : 더보기 > 고객센터 > 1:1 문의하기 > 금융사고 > 해킹/명의도용/보이스피싱
4) 금감원 신고 포털 > 민원·신고 > 불법금융신고센터 > 가상자산 불공정거래 및 투자사기 신고
5) 사이버 범죄 신고 포털