입금내역에서 확인되지 않는다면 코인원에서 지원하지 않는 자산(네트워크 포함)이거나 입금주소, 2차주소(메모 또는 태그) 등을 올바르게 작성하지 않아 반영되지 않은 경우일 수 있습니다. 

담당부서에서 확인 후 유형에 맞게 자산 반환 처리 절차를 도와드리고 있습니다. 

1. 접수 경로

접수하기 전 처리 수수료와 접수 양식을 확인 하여 고객센터로 '가상자산 오입금 문의' 항목을 선택하여 접수해주시기 바랍니다. (입금거절 반환의 경우는 '입금 거절 반환' 항목을 선택)

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2. 유의 사항

입금 주소는 동일하더라도 코인원에서 지원하지 않는 네트워크를 통해 보낸 경우는 처리 불가

가상자산 오입금 유형별 처리 수수료 (공지사항 바로가기)

3. 접수 양식

문의 작성 시 하단의 양식을 사용하여 문의 작성해주시기 바랍니다.

가상자산 주소를 잘못 입금하여 아래와 같이 신청합니다.

회원명:

코인원 가입 이메일:

가입한 휴대폰 번호:

TXID(TX hash):

잘못 입금한 가상자산 종류:

잘못 입금한 지갑 주소:

잘못 입력한 태그(또는 메모): 

돌려 받을 올바른 지갑주소: 

정상 태그(또는 메모): 

*필수 첨부파일 누락시 접수가 어렵습니다. 

반드시 첨부 부탁드립니다.

[필수 첨부파일]

출금처에서 (1)TXID (2)출금 내역 (3)지갑 주소를 증명할 수 있는 전체 캡쳐화면을 첨부해주셔야 합니다. 

필수 첨부파일이 없는 경우 정상적인 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

-가상자산 잘못 입금은 별도의 작업이 필요한 부분으로 정상 처리까지 많은 시간이 소요되며, 증빙자료 제출에 따라 더 많은 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.