Q. 전기통신금융사기가 무엇인가요? 전화, 문자, 메신저 등 전기통신수단을 이용해 타인을 속이거나 협박하여 자금 또는 가상자산 등 재산상 이익을 취하는 금융사기를 말합니다. 보이스피싱, 메신저피싱, 기관 및 지인 사칭 등 다양한 형태로 발생할 수 있습니다. ...

Q. 전기통신금융사기 피해를 입었습니다. 어디로 신고해야 하나요? 피해금 또는 가상자산이 코인원으로 이전된 경우 코인원 사고피해문의센터(02-6349-5331)로 신고해주세요.  피해 내용과 관련 거래정보를 확인한 후 필요한 절차를 안내드립니다. 피해 사실을 인지한 경우...

Q. 전기통신금융사기 피해구제 신청은 어떻게 하나요? 전기통신금융사기로 피해가 발생한 경우 관련 절차에 따라 피해구제를 신청할 수 있습니다. 피해구제 신청에 필요한 서식, 제출 서류는 아래 경로에서 확인해 주세요. [고객센터 > 이용가이드 > 투자자보호안내]...

Q. 전기통신금융사기 관련 금융감독원에서 피해환급금 지급통지서가 왔는데 어떤 서류인가요? 피해구제 절차에 따라 피해환급금 지급 대상 및 지급 금액 등이 정해진 경우 관련 내용을 안내하는 통지서입니다. 통지서에 기재된 지급 금액과 지급 관련 사항을 확인해 주세요. 통지 내...

Q. 전기통신금융사기 개인 간 거래(중고거래)인데 전기통신금융사기로 신고되었습니다. 어떤 서류를 제출해야 하나요? 정상적인 거래임을 확인할 수 있도록 거래 상대방과의 대화 내용, 판매 및 구매한 재화 또는 용역(서비스) 관련 자료, 거래 금액 및 일시, 송금 또는 가상자...

전기통신금융사기 관련 각종 서식은 어디서 다운로드 받을 수 있나요? 전기통신금융사기 피해구제, 이의제기 등 관련 서식은 아래 경로에서 확인 및 다운로드할 수 있습니다. [고객센터 > 이용가이드 > 투자자보호안내]