입금/출금 5

• 원화(KRW) 입금과 출금 방법
• 코인을 잘못 입금했습니다
• 원화, 암호화폐 입금/출금 관련 오류
• 암호화폐 입금과 출금 방법
• 출금한도는 어떻게 변경하나요?

거래 4

• 암호화폐 거래는 어떻게 하나요?
• 거래 수수료는 어떻게 되나요?
• 출금지연 시스템과 일일 출금 한도
• 거래기록 확인하기

코인원PASS앱 안내 8

• 생체인증 기능을 쓰고 싶은데, 자꾸 영상통화만 나옵니다.
• 패스앱으로 영상통화를 진행하려면 어떤 준비가 필요한가요?
• 신분증 인식이 되지 않습니다.
• 앱 설치가 되지 않습니다. 계정 정보 초기화는 어떻게 해야하나요?
• 패스 앱에서는 어떤 기능을 제공하나요?

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계정정보 변경 4

• 입출금 계좌번호를 변경하고 싶어요.
• 휴대폰 번호를 초기화하고 싶어요.
• OTP(또는 계정 잠금) 해제하고 싶어요.
• 계정정보 변경 관련 오류

가입/탈퇴 6

• 거래소를 처음 이용합니다. 어떻게 사용하나요?
• 코인원 회원으로 가입하고 싶어요.
• 비밀번호를 바꾸고 싶어요.
• 회원가입 / 인증 오류
• 회원 탈퇴를 하고 싶어요

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기타문의 20

• 친구초대 프로그램 안내
• 락업(Lock-up) 참여 방법
• 플러스 서비스 (락업, 데일리, 스테이킹)
• [보안] 피싱사이트 접속 주의 (URL 사기 유형)
• 해킹 또는 보이스피싱이 의심되는 경우에 어떻게 해야 하나요?

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