거래 (증명서 발급) 7

• 거래 내역 / 잔고(새출발 기금)증명서 발급 신청
• 주문 유형별 주문 방법 안내
• 가상자산 거래 방법
• Open API
• 호가창 주문, 터치주문, 클릭주문 사용 방법

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입금/출금 13

• 원화(KRW) 입금과 출금 방법
• 원화, 가상자산 입금 / 출금 관련 오류
• 가상자산 입금 하기
• 가상자산 출금 하기
• 가상자산 출금지연제 안내

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가상자산 출금주소 등록 / 트래블 룰 8

• 개인지갑 간편 등록 서비스 안내
• 가상자산 주소록 등록 방법 (웹/앱에서 인증하기)
• 가상자산 주소록 본인인증 파일 첨부 방법(외부지갑)
• 바이낸스 입출금 이용 방법
• 100만원 미만 출금 주소 등록 방법

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회원가입 및 고객확인제도(KYC) 5

• 회원가입 및 고객확인 제한사항 안내
• 가입부터 계좌연결까지, 코인원 시작 가이드
• 코인원 모바일 신분증 인증 이용가이드
• 고객확인 중 문제가 생겼습니다
• 신분증 인식이 되지 않습니다.

상품·서비스 2

• 코인모으기 이용 방법
• 코인빌리기 이용 방법

투자자 보호 안내 4

• 코인원 사칭 유형별 주의 안내
• 전자금융사기 유형별 주의 안내
• 피싱사이트 및 URL 사기 유형 주의 안내
• 해킹 또는 보이스피싱이 의심되는 경우

법인 회원 가입 2

• 법인 회원 가입 및 이용 안내
• 법인회원 공동인증서 이용가이드