서비스 이용 관련

서비스 이용 관련 자주 묻는 질문입니다.

회원가입은 어떻게 하나요?
1. 가입 약관을 확인합니다. 2. 초대코드 입력은 선택사항입니다. 3. 실제 사용 중인 이메일을 입력합니다.  4. 비밀번호의 경우 10자리 이상 입력 / 영문 대, 소문자 포함 / 숫자 포함의 조건에 부합하여야 합니다.  - 정상 입력 시 하단에 ...
화, 12월 2, 2025 시간: 1:44 PM
고객확인은 어떻게 하나요?
1. [카카오뱅크로 인증하기] 선택 [카카오뱅크로 인증하기] 버튼을 선택해주세요. 선택 시 자동으로 카카오뱅크 앱이 실행됩니다. 2. 카카오뱅크 앱에서 계좌 선택 및 인증 카카오뱅크 앱에서 인증에 사용할 계좌를 선택합니다. 지문, Face ID 또는 비밀번호를 입력...
화, 12월 2, 2025 시간: 1:44 PM
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원 탈퇴는 코인원 웹페이지 또는 앱에서 직접 진행 가능합니다. 모바일 (핸드폰) 로그인 → 더보기(마이) → 정보/보안 메뉴 선택 → 보안>회원 탈퇴 선택 웹페이지 (컴퓨터) 로그인 → 마이페이지 → 개인정보 관리 →하단의 [회원탈퇴] 버튼 클릭 ...
화, 12월 2, 2025 시간: 3:38 PM
계정 잠금 해제는 어떻게 하나요?
잠금 상태를 해제하고 다시 서비스를 이용하고 싶다면 계정보호를 위해 본인확인을 필수로 진행해야 합니다. ※ 미리 확인해주세요 1. 휴대폰 본인확인을 위해 회원 본인명의의 휴대폰을 준비해주세요.  2. 기존에 휴대폰 인증을 완료하지 않았다면 이메일을 통한 인증이 필...
화, 12월 2, 2025 시간: 1:44 PM
휴면 계정은 어떻게 해제하나요?
코인원에 1년 간 접속 기록이 없는 경우, 휴면 회원으로 전환됩니다. 휴면 회원은 로그인 과정에서 한 번의 본인확인을 진행해야 합니다.  인증을 완료한 경우에만 휴면이 자동 해제되어 서비스를 이용할 수 있습니다. 미리 확인해주세요. - 휴대폰 본인확인을 위해 회원 본...
화, 12월 2, 2025 시간: 1:44 PM
외국인도 서비스 이용이 가능한가요?
「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률(특금법)」 제5조에 의해 가상자산사업자는 실명 확인 입출금 계정을 통한 고객확인제도(KYC)를 의무적으로 시행하고 있습니다. 현재 국내 금융기관 정책상 기존 가입자를 포함해 외국인의 실명확인 계좌 개설 및 등록이 불가능하...
화, 12월 2, 2025 시간: 1:45 PM
미성년자도 서비스 이용이 가능한가요?
은행의 실명계좌 발급 기준상 미성년자에게는 계좌 개설이 불가하며, 이로 인해 코인원을 포함한 국내 가상자산 거래소에서는 만 19세 이상의 성인 고객만 서비스 이용이 가능합니다. 따라서 법정대리인의 동의 여부와 관계없이 미성년자는 가입 및 거래가 제한되는 점 양해 부탁드립니...
화, 12월 2, 2025 시간: 1:45 PM
법인(기업)도 코인원을 이용할 수 있나요?
네, 법인(기업)도 코인원을 이용할 수 있습니다. 신규 가입을 원하시는 경우 법인 회원 문의 페이지에 기재해주시면 담당자가 연락드릴 예정입니다. 상세 방법은 코인원 법인 고객 이용 안내 참고 부탁드립니다.  기존 법인고객 자산관련 문의는 corpsupport@c...
화, 12월 2, 2025 시간: 1:45 PM