회원가입 및 고객확인제도(KYC) 5

• 회원가입 및 고객확인 제한사항 안내
• 가입부터 계좌연결까지, 코인원 시작 가이드
• 코인원 모바일 신분증 인증 이용가이드
• 고객확인 중 문제가 생겼습니다
• 신분증 인식이 되지 않습니다.

법인 회원 가입 2

• 법인 회원 가입 및 이용 안내
• 법인회원 공동인증서 이용가이드

입금/출금 13

• 원화(KRW) 입금과 출금 방법
• 원화, 가상자산 입금 / 출금 관련 오류
• 가상자산 입금 하기
• 가상자산 출금 하기
• 가상자산 출금지연제 안내

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가상자산 출금주소 등록 / 트래블 룰 7

• 가상자산 주소록 등록 방법 (웹/앱에서 인증하기)
• 가상자산 주소록 본인인증 파일 첨부 방법(외부지갑)
• 바이낸스 입출금 이용 방법
• 100만원 미만 출금 주소 등록 방법
• 출금 가능 가상자산 사업자 리스트

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거래 5

• 거래내역 / 잔고 증명서 발급 신청
• 가상자산 거래 방법
• 호가창 주문, 터치주문, 클릭주문 사용 방법
• 포트폴리오 활용하기
• 키보드 단축키로 주문하기

상품·서비스 1

• 코인모으기 이용 방법

개인정보 변경 5

• 이메일은 어떻게 변경하나요?
• 비밀번호는 어떻게 변경하나요?
• 휴대폰 번호는 어떻게 변경하나요?
• 개명(이름 변경)은 어떻게 신청하나요?
• 입출금 계좌번호 변경이 가능한가요?

원화 입금 및 출금 8

• 원화 입금은 어떻게 하나요?
• 원화 출금은 어떻게 하나요?
• 원화 출금 한도 변경은 어떻게 하나요?
• 원화 입출금이 불가능한 시간대가 있나요?
• 입출금 시 간편인증은 어떻게 진행되나요?

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가상자산 입금 및 출금 방법 9

• 가상자산 입금은 어떻게 하나요?
• 가상자산 입금주소는 어떻게 발급받나요?
• 가상자산 출금은 어떻게 하나요?
• 가상자산 출금 한도 변경은 어떻게하나요?
• 100만원 미만 출금 주소 등록 방법을 알려주세요.

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가상자산 입금 및 출금 관련 7

• 출금지연제가 무엇인가요?
• 24시간 출금지연제란 무엇인가요?
• 72시간 출금지연제란 무엇인가요?
• 오입고 반환 / 가상자산을 잘못입금했어요.
• 미신고거래소 '입금 반영불가 자산' 반환 방법을 알려주세요

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서비스 이용 관련 8

• 회원가입은 어떻게 하나요?
• 고객확인은 어떻게 하나요?
• 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
• 계정 잠금 해제는 어떻게 하나요?
• 휴면 계정은 어떻게 해제하나요?

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고객확인제도 7

• 고객확인제도란 무엇인가요?
• 고객확인은 어떻게 하나요?
• 가입할 때 고객 확인을 했는데 또 해야 하나요?
• 고객확인을 기간 내에 완료하지 않으면 어떤 문제가 생기나요?
• 고객확인을 완료했으나 다시 고객확인이 필요한 경우는 무엇인가요?

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카톡 / 네이버 간편 인증 6

• 추가 채널 인증이 뭔가요?
• 추가 채널 인증은 어디서 등록하나요?
• 카카오톡 간편인증은 어떻게 등록/해제하나요?
• 네이버 간편인증은 어떻게 등록/해제하나요?
• 카톡 간편인증 알림톡이 수신되지 않아요.

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코인원 스테이킹 8

• 스테이킹이란 무엇인가요?
• 자유형 스테이킹은 무엇인가요?
• 자유형 스테이킹 리워드 지급 시점은 언제인가요?
• 고정형 스테이킹은 무엇인가요?
• 고정형 스테이킹 리워드는 언제, 어떻게 지급되나요?

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코인 모으기 8

• 코인 모으기는 어떤 서비스인가요?
• 코인 모으기 주문은 어떻게 진행되나요?
• 코인 모으기 설정 조건이 궁금해요.
• 코인 모으기 수수료는 어떻게 되나요?
• 코인 모으기 주문이 실패했어요.

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수수료 얼리버드 7

• 수수료 얼리버드란 어떤 서비스인가요?
• 수수료 얼리버드는 어떻게 구매할수 있나요?
• 수수료 얼리버드 기간을 연장할 수 있나요?
• 수수료 얼리버드 적용 여부를 확인할 수 있나요?
• 수수료 얼리버드 한도 소진 여부는 어떻게 확인하나요?

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이벤트 코드 등록 4

• 이벤트 코드는 어떻게 등록하나요?
• 등록한 이벤트 코드는 취소할 수 있나요?
• 하나의 이벤트에 여러 코드가 있을 경우 중복 등록할 수 있나요?
• 참여한 이벤트의 상태는 어떻게 확인하나요?

포인트 6

• 코인원 포인트는 무엇인가요?
• 코인원 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?
• 포인트 사용 시 수수료가 발생하나요?
• 코인원 포인트의 유효기간은 어떻게 되나요?
• 회원 탈퇴 시 남아 있는 포인트는 어떻게 처리되나요?

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법인 회원 3

• 법인회원 가입 방법은 어떻게 되나요?
• 법인회원 공동인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
• 공동인증서 보안 관리 방법은 어떻게 되나요?

VIP CLUB 5

• VIP CLUB이 무엇인가요?
• VIP CLUB 신청 시 필요한 증빙자료는 무엇인가요?
• VIP CLUB 신청 심사 기간은 얼마나 걸리나요?
• VIP CLUB 신청이 반려된 이유를 알 수 있나요?
• VIP 승인 이후에도 수수료가 그대로인 이유가 있나요?

친구 초대 5

• 친구 초대 서비스란 무엇인가요?
• 친구 초대 서비스는 어떻게 참여하나요?
• 가입 후에도 초대코드를 등록할 수 있나요?
• 혜택은 언제, 어떻게 받을 수 있나요?
• 친구 초대 이용 시 유의사항이 있나요?

랭킹보드 6

• 랭킹보드란 어떤 서비스인가요?
• 거래왕 랭킹전은 어떻게 참여할 수 있나요?
• 랭킹보드에서 내 랭킹이 보이지 않아요
• 랭킹보드에 표시된 상금이 실제 수령 금액과 다를 수 있나요?
• 랭킹보드 순위는 실시간으로 반영되나요?

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해킹 및 보이스피싱 3

• 해킹 또는 보이스피싱이 의심될 때 어떻게 해야 하나요?
• 피싱사이트 및 URL 사기 유형 주의 안내
• 코인원 사칭 등 전자금융사기 유형별 주의 안내

기타문의 0