등록한 OTP를 분실한 경우 로그인 과정에서 본인확인을 통해 해제할 수 있습니다. 

  본인확인 이후 기존의 OTP 정보는 해제되어 더이상 사용할 수 없습니다. 

  다른 추가 채널 인증 수단(네이버 또는 카카오 간편인증)을 등록해 사용해주세요.

  * 2023.8.23 자 OTP 신규 발급 서비스 중단


 


미리 확인해주세요


  • 휴대폰 본인확인을 위해 회원 본인명의의 휴대폰을 준비해주세요.

  • 기존에 휴대폰 인증을 완료하지 않았다면 이메일을 통한 인증이 필요합니다.
    코인원에 가입한 이메일의 사용 가능 여부를 확인해주세요.


OTP를 잃어버렸을 때 로그인하기



1. 코인원 앱과 웹페이지의 로그인 화면에서 이메일과 비밀번호를 입력해주세요.
▶︎ 코인원 앱 최신버전 업데이트 (안드로이드 / 아이폰(iOS)

2. OTP 인증번호 입력화면에서 [OTP 인증을 할 수 없나요?] 버튼을 선택해주세요.

3. 본인확인을 위해 대체 인증을 안내하는 안내 팝업 화면을 확인하고 인증을 진행합니다. 

4. 본인확인은 계정의 인증 상태에 따라 휴대폰 인증이나 이메일 인증 중 하나로 진행됩니다. 

5. 화면에 안내된 정보를 입력하고, 휴대폰 또는 이메일로 받은 인증번호를 입력해주세요.

6. 인증을 정상적으로 마무리하면 자동으로 로그인이 완료되고, 기존에 등록된 OTP는 해제됩니다.


꼭 알아두세요!


  • 코인원에서는 2023.8.23부터 OTP 신규 발급 서비스를 지원하지 않습니다.


  • 본인확인을 할 수 없는 상황이라면, 진행 화면의 안내 버튼을 클릭해 고객센터로 직접 본인확인을 진행해주세요.

    • 휴대폰 본인확인 진행 시 > [인증번호를 받을 수 없나요?] 버튼 클릭

    • 이메일 본인확인 진행 시 > [이메일을 받을 수 없나요?] 버튼 클릭




  • 원화 및 가상자산 입출금 등 원활한 서비스 이용을 위해 고객확인 대상자로 확인되는 경우 추가로 고객확인을 요청할 수 있습니다.