Q. THE VIP CLUB 필수 증빙자료란 무엇인가요?
THE VIP CLUB 가입 신청 시 타 거래소 회원임을 인증하고 타 거래소 월간 거래대금을 확인하기 위해 제출해야 하는 증빙자료입니다.
하단의 가이드에 따라 자료를 준비하고 THE VIP CLUB 가입 신청서에 첨부하여 제출 부탁드립니다.
1. 거래내역 확인서
타 거래소에서 발급받은 거래내역서 PDF 원본을 아래 절차에 따라 제출해 주세요.
THE VIP CLUB 가입 신청 전 최근 2개월간 타 거래소의 거래내역을 확인 할 수 있는 자료만 인정됩니다.
[거래내역 확인서 발급 방법]
업비트: 앱 → [더보기] → [고객센터] → [증명서 발급] → [거래내역서 발급 신청]
- ‘발급 기간: 직접 입력’ 선택하여 최근 2개월 설정, ‘발급 언어: 국문’ 설정 후 신청
- 이메일로 수신한 PDF 파일 다운로드 후 제출
빗썸: 앱 → [더보기] → [고객센터] → [발급센터] → [거래내역 확인서 발급]
- ‘발급 기간: 직접’ 선택하여 최근 2개월 설정 후 [발급신청] 버튼 클릭
- 발급 이메일로 수신한 PDF 파일 다운로드 후 제출
코빗: 앱 → [더보기] → [고객센터] → [증빙센터] → [내역 증명서 발급]
- ‘구분: 실명계정 가상자산 거래내역 확인서’, ‘조회 기간: 최근 2개월’ 입력 후 신청
- 등록된 이메일로 수신한 PDF 파일 다운로드 후 제출
고팍스: 고객센터(help@gopax.co.kr)에 ‘고팍스 직인 포함 거래내역서’ 및 ‘조회 기간: 최근 2개월’ 요청
- 회신된 이메일에서 PDF 파일 다운로드 후 제출
* 암호 파일인 경우 암호를 해제하여 PDF 원본 파일로 제출 부탁드립니다.
* 해외 거래소 거래내역 또한 THE VIP CLUB 가입 신청 전 최근 2개월간의 거래내역을 확인할 수 있는 자료로 제출 부탁드립니다.
* 제출한 거래내역서에서 거래금액 확인이 어렵거나 위변조로 판단될 경우 THE VIP CLUB 신청이 제한될 수 있으며, 법적 책임이 발생할 수 있습니다.
2. 회원 정보
각 거래소 앱에서 아래 경로로 이동한 후, 성함 및 연락처가 포함된 화면을 캡쳐해 주세요.
[회원 정보 캡처 방법]
업비트: 앱 → [더보기] → [닉네임] → [회원정보] 화면 캡처
빗썸: 앱 → [더보기] → [회원 정보] 화면 캡처
코빗: 앱 → [더보기] → [닉네임] → [내 정보] 화면 캡처
고팍스: 앱 → [내 정보] → [계정 및 인증] → [내 계정 관리] 화면 캡처
* 해외 거래소(미신고 거래소 포함)의 회원 정보 또한 성함 및 연락처를 확인할 수 있는 화면을 캡처 부탁드립니다.
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유형별 문의 (FAQ)
A. 프로그램 관련 일반 문의
Q. 'THE VIP CLUB'이 무엇인가요?
A. "네, 고객님. 'THE VIP CLUB'은 코인원이 공식 출범하는 최상위 고객 프로그램입니다. 현재는 그 시작을 함께할 역사적인 '사전 등록 멤버'를 한정된 기간 동안 모집하고 있으며, 사전 등록 멤버가 되시면 앞으로 계속 유지되는 특별한 지위와 독점적인 혜택을 받으시게 됩니다."
Q. '환승 지원금 이벤트'와 중복으로 참여할 수 있나요?
A. "고객님, 'THE VIP CLUB' 멤버십은 더 큰 가치를 제공하는 상위 프로그램이므로, 기존 환승 지원금 이벤트와는 중복 적용되지 않습니다. 클럽 가입 시 환승 지원금 혜택은 자동으로 종료되는 점 참고 부탁드립니다."
B. 신청 및 자격 관련 문의
Q. 신청했는데, 언제 결과가 나오나요?
A. "네, 고객님. 신청해 주셔서 감사합니다. 멤버십 심사는 영업일 기준 최대 2일이 소요되며, 완료되는 즉시 이메일을 통해 가장 먼저 안내해 드릴 예정이니 잠시만 기다려 주시면 감사하겠습니다."
Q. 왜 저는 선정되지 않았나요? 기준이 무엇인가요?
A. "고객님, 먼저 THE VIP CLUB에 관심을 보여주셔서 진심으로 감사합니다. 이번 사전 등록 멤버는 6~7월 거래량 등 내부 기준에 따라 한정된 분들을 대상으로 선정되었습니다. 아쉽게도 이번에는 선정되지 않으셨지만, 향후 이벤트를 통해 파격적인 수수료 혜택 및 VIP가 될 기회가 있으니, 꼭 도전해보시길 추천해 드립니다.
C. 혜택 관련 문의
Q. VIP로 승인되었는데, 수수료가 그대로입니다.
A. "고객님, VIP 멤버가 되신 것을 진심으로 축하드립니다. 승인 안내 메일을 받으신 후, VIP 우대 수수료율이 적용되기까지 최대 1시간 정도 소요될 수 있습니다. 잠시 후 다시 확인 부탁드리며, 1시간 이후에도 동일한 문제가 발생할 경우 즉시 재문의해 주시면 신속하게 확인해 드리겠습니다."
Q. 8월에도 혜택이 유지되나요?
A. "네, 고객님. 한 번 VIP 멤버가 되시면, 정식 프로그램이 시작되기 전까지 별도의 조건 없이 등급과 혜택이 그대로 유지됩니다. 안심하고 거래하셔도 좋습니다."