아직 금전적 피해는 없지만, 제 계정이 해킹이나 보이스피싱 의심이 됩니다.  어떻게 해야할까요?

계정 해킹 등을 통해 정보 유출이 의심되는 긴급한 상황이라면, 즉시 [계정 잠금]을 진행해주세요. 계정 잠금 시, 로그인과 가상자산 출금이 제한되어 추가 피해를 예방할 수 있습니다


계정 잠금 방법 

앱 ▶코인원 최신버전 업데이트 : 안드로이드 / 아이폰(iOS)
  • 로그인 → 더보기(마이) → 정보/보안 메뉴 선택 → 보안 - 계정 잠금 클릭 → [계정 잠금] 버튼 클릭 

웹페이지 (바로가기) 
  • 로그인 화면 → 하단 [계정 잠금] 버튼 클릭 → 정보 입력 후 [계정 잠금] 
  • 로그인 → 마이페이지 → 나의 활동 또는 개인정보 관리 탭 선택 → [계정 잠금] 버튼 클릭


*별도의 접속기록 , 거래기록 입출금 기록 등이 필요하신 경우 온라인 고객센터로 요청해 주시기 바랍니다. 

해킹이나 보이스피싱으로 인해 금전적 피해가 발생했습니다. 어떻게 해야하나요?

추가 피해를 막기위해서는 안내된 내용과 동일하게 즉시 [계정 잠금]을 진행해 출금과 로그인을 제한하여 주시고 경찰청 사이버안전국 신고 및 KISA 인터넷침해대응센터에 내용을 접수해 주시기 바랍니다.



 

경찰청 사이버안전국 : 사이버범죄 신고시스템 ECRM (바로가기) (국번없이) 182
KISA 인터넷침해대응센터 : KISA 인터넷침해대응센터(바로가기) (국번없이) 118