해당 가이드는 2026년 8월 25일 이전 이메일 인증 방식으로 가입한 회원을 대상으로 합니다. 

가입 당시 입력한 비밀번호를 잊으신 경우, 본인 인증 후 새로운 비밀번호를 변경하신 뒤 로그인 하실 수 있습니다.

1. 로그인 페이지 -> [비밀번호 재설정] 버튼을 통해 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

- 로그인을 하신 후에는 [더보기] -> [정보 / 보안] -> [비밀번호 변경] 에서 확인하실 수 있습니다.

2. 가입 정보를 먼저 확인하기 위해, 성함과 주민등록번호 앞자리 + 뒤 1자리, 통신사와 핸드폰 번호를 선택해 주세요. (하단의 체크박스는 모두 동의해주셔야 비밀번호 찾기가 가능합니다.)

3. 카카오톡으로 받으신 인증번호 6자리를 입력해 주세요. 정상 입력 하신 경우, 새로운 비밀번호를 입력하실 수 있습니다.

4. 비밀번호에는 영문 대문자, 소문자, 숫자 포함하여 10자리 이상이어야 합니다.

Q&A

Q. 문자가 계속 오지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
휴대폰 메시지에서 코인원 대표번호(1670-9756)가 발신자 차단되어있지 않은지 확인 및 해제 부탁드립니다.

Q. 개명을 해서 인증을 못받고 있습니다.
고객센터 문의 남기기에 개명 문의를 남겨주세요. 증빙자료 제출을 통해 개명 여부 확인 후 변경 도움드리겠습니다.

Q. 핸드폰 번호도 변경 되었는데 어떻게 하나요?
비밀번호 찾기 진행 과정에서 핸드폰 번호를 변경 하실수 있습니다.

참고사항
1. 휴대폰 인증은 본인 명의의 휴대폰 정보로만 진행할 수 있습니다.

2. 코인원 대표번호(1670-9756)가 수신이 차단되었는지 확인해주세요.

3. 법인 회원은 법인 전용 상담 메일(corpsupport@coinone.com)로 문의해주세요.

4. 마지막까지 진행하지 않고 화면에서 이탈하는 경우, 비밀번호는 변경되지 않습니다.

5. 비밀번호 설정은 대문자, 소문자, 숫자 포함 10자리 이상으로만 설정 가능합니다.

6. 비밀번호는 암호화되어 저장되어 있으므로 코인원에서도 확인이 불가하오니 직접 앱 또는 홈페이지에서 변경해주세요.