암호화폐 출금 보류 상태를 해제하시려면 아래의 안내에 따라 온라인고객센터에 접수해주세요. 이전 출금내역을 고려하여 신청 전 대기상태 또는 승인으로 전환됩니다.




온라인 고객센터 접수 


* 아래의 본문양식과 본인인증자료를 첨부하여 접수해주시기 바랍니다.  




문의 접수 본문

코인원 암호화폐 출금 보류 해제 신청합니다.

- 이름:
- 코인원 가입 이메일:
- 연락 가능한 전화번호:

첨부파일
(아래 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)


감사합니다.


첨부파일 안내 (아래 첨부파일 안내를 확인해주세요.)

HWP 파일은 PDF로 변환하여 보내주세요.
대용량 첨부파일과 압축파일은 내부 보안 규정상 확인이 어려우니, 압축하지 말고 낱개 파일로 일반 첨부해주시기 바랍니다.

1. 신분증 사진

아래 설명을 따라 [신분증을 찍은 사진]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.

[신분증을 찍은 사진]
신분증 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙이고,
신분증이 잘 보이게 사진 촬영 또는 스캔합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

아래 설명을 따라 [신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.
신분증 글자(메모 포함)를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야합니다.

[신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]
본인 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙입니다.
신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 사진 촬영 합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

신분증의 본인과 실제로 요청중인 사람이 일치하는지 담당자가 확인합니다.
비대면 실명확인을 위한 절차이오니 불편하시더라도 따라주시기 바랍니다.
받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


위 2 가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.