접수 방식: [email protected] 로 아래의 본문양식과 본인인증자료를 첨부하여 접수해주시기 바랍니다.  이메일 발송 시 반드시 코인원 계정으로 사용중인 이메일 계정에서 발송 부탁드립니다. 
               다른 계정에서 발송될 경우 반려 될 수 있으므로 반드시 코인원에 가입된 이메일에서 발송 부탁드립니다. 




문의 접수 본문

코인원 계정잠금 해제를 요청합니다.

- 이름:
- 코인원 가입 이메일:
- 연락 가능한 전화번호:

첨부파일
(아래 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)
3. 등록 계좌의 실물 통장 사진(계좌번호, 예금주명 모두 표시)
실물 매체가 없는 경우, 계좌번호 및 예금주가 표시된 화면 사진
4. 등록 계좌의 실물 통장을 들고 있는 본인 사진(단, 계좌번호 및 예금주명이 잘 보이는 고해상도 사진)
실물 매체가 없는 경우, 계좌번호 및 예금주가 표시된 화면과 본인 얼굴이 함께 나온 사진
5. 통신사 이용계약증명서 사진(화면캡쳐 이미지 사용불가)


감사합니다.


첨부파일 안내 (아래 첨부파일 안내를 확인해주세요.)

HWP 파일은 PDF로 변환하여 보내주세요.
대용량 첨부파일과 압축파일은 내부 보안 규정상 확인이 어려우니, 압축하지 말고 낱개 파일로 일반 첨부해주시기 바랍니다.

1. 신분증 사진

아래 설명을 따라 [신분증을 찍은 사진]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.

[신분증을 찍은 사진]
신분증 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙이고,
신분증이 잘 보이게 사진 촬영 또는 스캔합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

아래 설명을 따라 [신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.
신분증 글자(메모 포함)를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야합니다.

[신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]
본인 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙입니다.
신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 사진 촬영 합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

신분증의 본인과 실제로 요청중인 사람이 일치하는지 담당자가 확인합니다.
비대면 실명확인을 위한 절차이오니 불편하시더라도 따라주시기 바랍니다.
받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


3. 등록 계좌의 실물 통장 사진(계좌번호, 예금주명 모두 표시)
실물 매체가 없는 경우, 계좌번호 및 예금주가 표시된 화면 사진

4. 등록 계좌의 실물 통장을 들고 있는 본인 사진(단, 계좌번호 및 예금주명이 잘 보이는 고해상도 사진)
실물 매체가 없는 경우, 계좌번호 및 예금주가 표시된 화면과 본인 얼굴이 함께 나온 사진

5. 통신사 이용계약증명서 사진(화면캡쳐 이미지 사용불가)
(SKT : 이용계약증명서 / KT : 가입원부 증명서 /  LGU  :  가입사실확인서)


위 5 가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.


보내주신 자료 검토 후 전화 연락 또는 온라인 고객센터 답변을 드립니다.
또한, 암호화폐 출금제한은 대기상태로 전환됩니다.
이후 가상화폐 출금시 [가상화폐 출금 허가 요청]을 해주셔야 합니다.