휴대폰 번호는 고객센터를 통해 초기화 후 회원님께서 직접 휴대폰 본인 인증으로 등록하는 방식으로 변경할 수 있습니다.


문의 접수 - 계정정보 변경 문의 - 휴대폰 초기화 항목을 선택 후 아래 내용을 참고해서 작성 해주세요.


(가입 시 등록한 이메일로 접수해 주셔야 합니다. 인증되지 않은 메일에서 접수할 경우 반려될 수 있습니다.)



보내주신 자료 검토 후 전화 연락드립니다. 보안 상의 이유로 7일 이상 소요됩니다.
 휴대폰 번호 초기화 시점부터 재인증이 7일이내로 이루어지지 않을경우 암호화폐 출금이 제한 될 수 있습니다.

**초기화 요청시 휴대폰 가입자와 코인원 사용자의 명의가 다른 경우, 휴대폰 명의자의 서류와 관계 증명 서류를 추가 요청 드릴 수 있습니다.**



문의 접수 본문

코인원 휴대폰 번호 초기화 요청합니다.

- 이름:
- 코인원 가입 이메일:
- 연락 가능한 전화번호:

첨부파일
(아래 첨부파일 안내를 확인해주세요.)
1. 신분증 사진
2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)
3. 통신사 이용계약증명서 사진(화면캡쳐 이미지 사용불가)

4. 사용자 명의가 다른 휴대폰을 초기화 하는 경우 추가되는 서류  

- 가족 명의 휴대폰: [가족관계증명서]
- 회사 제공 휴대폰(법인의 경우에만 해당): [재직증명서]

위 서류를 인증 자료 제출 이메일에 추가로 첨부하여 보내주시면, 휴대폰 번호를 초기화 해 드립니다.



감사합니다.


첨부파일 안내

HWP 파일은 PDF로 변환하여 보내주세요.
대용량 첨부파일과 압축파일은 내부 보안 규정상 확인이 어려우니, 압축하지 말고 낱개 파일로 일반 첨부해주시기 바랍니다.


1. 신분증 사진

아래 설명을 따라 [신분증을 찍은 사진]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.

[신분증을 찍은 사진]
신분증 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙이고,
신분증이 잘 보이게 사진 촬영 또는 스캔합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


2. 신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)

아래 설명을 따라 [신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]을 첨부해주세요.
신분증에 인증 목적, 이메일, 날짜를 기입한 메모를 부착해서 촬영하세요.
사진 촬영 시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진은 인정하지 않습니다.
신분증 글자(메모 포함)를 읽을 수 있을 정도로 해상도가 높아야합니다.

[신분증을 들고 있는 본인 사진(비대면 실명확인)]
본인 사진

신분증에 코인원 인증요청이란 문구와 인증 목적, 가입 이메일, 날짜를 메모해서 붙입니다.
신분증을 들고 얼굴이 잘 보이게 사진 촬영 합니다.
주민등록번호 뒤 7자리는 가려주세요.

신분증의 본인과 실제로 요청중인 사람이 일치하는지 담당자가 확인합니다.
비대면 실명확인을 위한 절차이오니 불편하시더라도 따라주시기 바랍니다.
받은 사진은 해당 요청에 대한 비대면 실명확인 용도로만 사용합니다.


3. 통신사 이용계약증명서 사진(화면캡쳐 이미지 사용불가)
(SKT : 이용계약증명서 / KT : 가입원부 증명서 /  LGU  :  가입사실확인서)


위 3 가지 첨부 자료를 모두 제출해주셔야 합니다.


보내주신 자료 검토 후 전화 연락드립니다. 보안 상의 이유로 7일 이상 소요됩니다.
또한, 휴대폰 번호 초기화 시점부터 재인증이 7일이내로 이루어지지 않을경우 암호화폐 출금이 제한 될 수 있습니다.